組織學(xué)習(xí)中的利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)績(jī)效均有顯著的正向影響,利用式學(xué)習(xí)主要是利用和深化已有的知識(shí)信息和技能,有利于完善搬家服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化搬家路線,有助于降低搬家公司的服務(wù)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。深圳搬家公司為什么要不斷進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化?

1、提高顧客滿意度

通過(guò)學(xué)習(xí)和借鑒新的管理理念、方法和物流技術(shù)手段改變現(xiàn)有的服務(wù)理念或服務(wù)流程,在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新或優(yōu)化,提升服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿意度,使企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得額外價(jià)值。物流服務(wù)創(chuàng)新是指物流企業(yè)投入人力、物力、財(cái)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或者新服務(wù),擴(kuò)大服務(wù)范圍,提升服務(wù)效率,提高業(yè)績(jī)水平。物流服務(wù)過(guò)程創(chuàng)新是改進(jìn)和完善物流服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程,利于降低服務(wù)成本,提高服務(wù)質(zhì)量,給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

2、改善企業(yè)績(jī)效不同

學(xué)習(xí)方式對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用不同,而技術(shù)創(chuàng)新在兩者之前起部分中介作用,組織學(xué)習(xí)可以科學(xué)的指導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)而有效的提高績(jī)效水平,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。組織學(xué)習(xí)通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新能對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著的正向影響,傳統(tǒng)的搬家服務(wù)企業(yè)必須注重對(duì)內(nèi)外部知識(shí)的吸收和利用,應(yīng)對(duì)不確定的外部環(huán)境。通過(guò)建立學(xué)習(xí)機(jī)制,對(duì)現(xiàn)有資源和信息的開(kāi)發(fā)和再利用以及對(duì)新需求和市場(chǎng)的探索,提高服務(wù)創(chuàng)新的成功率,在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而改善企業(yè)績(jī)效。

而探索式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的探索,利于搬家公司提供差異化的服務(wù),強(qiáng)化公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)績(jī)效。總之不論哪種途徑的學(xué)習(xí)方式,對(duì)企業(yè)績(jī)效的提高都有重要的影響作用。總之,物流服務(wù)創(chuàng)新有利于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇,保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高深圳搬家公司績(jī)效水平。